TOA Lead - PRODAPT

  • Consultar con el anunciante
  • Fecha de publicación: Enero 7, 2020
  • Fecha de modificación: Enero 7, 2020
    • Panama
  • PRODAPT
  • divakar.d@prodapt.com

Descripción de la Vacante:

•Hands-on experience in Service Now / Right Now modules along with modules like TOA (or other modules in CX stack)
•Experience of having worked with additional ERP modules is preferred but not mandatory
•Extensive experience in administrating and maintaining the contact centre solution using Oracle Service Cloud
•Expertise in configuring the agent desktop and automating business processes using contextual workspaces, workflows, agent scripting & business rules
•Expertise in customizing standard pages as well as building custom functionality in the customer portal of Service Cloud CX
•Developing .Net add-ins for integration with external applications
•Experience in being involved in the various phases of project implementations
•Adaptability to new technologies
•Skills to troubleshoot application defects
•Strong logical skills to derive concrete software solutions
•Customized reporting and objects within RightNow to ensure the tool meets and exceeded business needs for tracking metrics

•Required Competencies:

oIntegrity Adherence to business ethical principles with demonstrated honesty and courage
oIntellectual Curiosity A keen interest in personal and professional learning and development
oLeadership Ability to clearly articulate an inspiring vision for people to follow
oPlanning and prioritizing work to manage time effectively and to accomplish priorities
oInterpersonal Skills Demonstrated ability to work effectively with others


El área de trabajo pertenece a: OPERATIVA

Lugar de Trabajo: Panamá, ciudad de Panamá

Tipo de Posición: Tiempo completo

Horario de trabajo: Lunes a Viernes / On Call

Salario Estimado: Entre A Convenir con la empresa.

Beneficios Adicionales: A convenir con la empresa

Requisitos:

Experiencia mínima: 2 años de experiencia

Idiomas requeridos (además del español). Inglés Nivel: Intermedio Avanzado

Facultad preferida: Ingeniería y Sistemas

Ingeniería en Sistemas Computacionales
Ingeniería Informática con énfasis en Desarrollo de Software
Sis. Comp. con énfasis en Desarrollo de Sis. Avanzados de Redes y Software

Habilidades y Destrezas requeridas: Java Code, Ops Automation, DB support, Web Services, Virtual Machine

Manejo de Programas requeridos: Oracle BD, Windows Server, Linux Básico.

Otro(s) requisitos: Project Working Experience, UIM Design Studio, E2E Oracle stack.

- Importante TODAS las hojas de vida deberán ser enviadas en inglés. Las entrevistas son realizadas en Inglés no solo por el conocimiento si no también por el manejo del idioma.

Contacto en la empresa para el seguimiento de la vacante:

Divakar Dhandapani
+1 (408)-329 -7600
divakar.d@prodapt.com


Las imágenes más recientes